Gestão da Qualidade
Do processo de vendas:
Documenta e controla o registro de ocorrências e as soluções aplicadas para estas ocorrências do pós-venda.
Possibilita a avaliação do Índice de qualidade no atendimento ao cliente.
Permite controlar os débitos dos comissionistas referente a ocorrência de qualidade. Acompanhamento do tempo de conclusão da ocorrência de qualidade.
Do processo de devolução do cliente:
Registra a inspeção e analise das devoluções enviadas pelos clientes. Do resultado deste processo se obtém:
- Índice de devoluções do cliente;
- Custo das devoluções do cliente;
- Devoluções do cliente por tipo de defeito;
- Plano de inspeção dos produtos;
- Rastreabilidade das notas fiscais de entrada por devolução x nota fiscal do faturamento.