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Gestão da Qualidade

Do processo de vendas:                           

Documenta e controla o registro de ocorrências e as soluções aplicadas para estas ocorrências do pós-venda.

Possibilita a avaliação do Índice de qualidade no atendimento ao cliente.

Permite controlar os débitos dos comissionistas referente a ocorrência de qualidade. Acompanhamento do tempo de conclusão da ocorrência de qualidade.

Do processo de devolução do cliente:   

Registra a inspeção e analise das devoluções enviadas pelos clientes. Do resultado deste processo se obtém:

  • Índice de devoluções do cliente;
  • Custo das devoluções do cliente;
  • Devoluções do cliente por tipo de defeito;
  • Plano de inspeção dos produtos;
  • Rastreabilidade das notas fiscais de entrada por devolução x nota fiscal do faturamento.